便利な置き配をもっと安全に！盗難防止と安心活用法。
置き配は再配達の手間を省き、便利で効率的な荷物受け取り方法として注目されています。
しかし、盗難や天候によるリスクを放置していては安心して利用できません。
本記事では、「置き配 安全のための工夫」をテーマに、盗難対策や環境に配慮した安全な置き配の利用法を紹介します。
適切な置き場所の選定や宅配ボックスの活用、日本郵便の盗難保険の活用法など、日常生活で実践できるアイデアをわかりやすく解説します。
工夫次第で置き配はさらに便利で安心なサービスになります。この記事を参考に、安全な置き配を実現しましょう。
置き配が利用されるようになった背景
「置き配」が普及した背景には、社会的な要因と技術的な進化が密接に関係しています。以下に、その主要な理由を解説します。
コロナ禍による非接触の需要拡大
新型コロナウイルスの流行により、非接触でのコミュニケーションやサービスが注目を集めました。配送業界では、感染リスクを抑えるため、対面での荷物受け取りを避けられる「置き配」のニーズが急増しました。
再配達問題の深刻化
日本では、宅配便の約15％が再配達となり、労働力や物流コストが圧迫されていることが指摘されていました。「置き配」は不在時でも荷物を受け取れるため、再配達を削減する有効な手段とされています。
EC市場の拡大と物流量の増加
ネット通販の利用が年々増加しており、それに伴い配送量も急増しています。特にコロナ禍で食料品や日用品をネットで購入する人が増えたことで、配送の効率化が求められるようになりました。
防犯意識の変化
従来、荷物の受け取り時に対面が一般的でしたが、強盗など宅配業者を装った犯罪が報道される中、非対面での受け取りが防犯対策としても注目されています。
技術革新による利便性の向上
配送業者による配達完了写真の提供や、スマートフォンでの追跡機能の向上が、「置き配」の普及を後押ししました。こうした技術により、配送の透明性が高まり、安心して利用できる環境が整備されています。
環境配慮への意識
再配達による無駄な燃料消費を削減し、環境負荷を軽減する取り組みが「置き配」普及の一因となっています。持続可能な物流を目指す中で、再配達ゼロを目指す流れが強まっています。
置き配のメリット
再配達の削減
置き配では、不在時でも荷物を受け取れるため、再配達の依頼が不要になります。これにより、受け取る側の時間の節約だけでなく、配送業者の負担軽減にもつながります。
非対面での受け取り
コロナ禍では感染リスクを抑えるために注目された置き配。体調不良時や多忙な時でも対面せずに荷物を受け取れる便利さが支持されています。
時間の自由
受け取りのために在宅する必要がなく、外出中でも荷物を受け取れるため、時間を有効に使えます。
置き配のデメリットとリスク
盗難リスク
玄関先や公共スペースなど、人目につく場所に荷物を置くと盗難のリスクがあります。国民生活センターによれば、置き配された荷物の盗難被害の相談件数は年々増加しています。
天候による影響
雨や風といった天候により、荷物が濡れたり飛ばされたりするリスクも考慮が必要です。
補償の不確実性
盗難や損傷が発生しても、必ずしも補償を受けられるわけではありません。大手宅配3社のうち、置き配盗難保険を提供しているのは日本郵便のみです。
置き配盗難保険：唯一の提供者・日本郵便
日本郵便の盗難保険
日本郵便は、置き配に関する盗難保険を提供している唯一の大手配送業者です。この保険では、1事故あたり1万円（送料、消費税、使用ポイント分を含む）を上限に補償されます。
補償の条件
補償を受けるには以下の条件を満たす必要があります：
- 盗難の証拠を集める
- 警察に盗難届を提出し、受理番号を取得
- 保険金請求フォームに必要事項を記載し、証拠を提出
置き配を安全に利用するための工夫
人目につきにくい場所を指定する
置き配先として玄関先ではなく、ガスメーターボックスや宅配ボックスなど目立たない場所を選ぶと盗難リスクを軽減できます。
宅配ボックスの活用
置き配専用の宅配ボックスを利用することで、盗難や天候の影響を防ぎやすくなります。防犯ワイヤー付きタイプがおすすめです。
マンション住まいの家族が折りたたみ式宅配ボックスを利用。盗難や雨の心配を減らせました。
配達完了通知を活用
配達完了通知を受け取ったら、できるだけ早く荷物を回収することを習慣にしましょう。
高額商品や重要な荷物の扱い方
高価な商品や重要書類は置き配を避け、対面での受け取りや宅配ボックスを活用しましょう。また、通販サイトの配送方法が初期設定で「置き配」になっている場合も多いため、注文時に確認することが重要です。
万が一の盗難時の対応方法
万が一、置き配された荷物が盗難に遭った場合の具体的な対応手順を以下に記しておきます。
1. 警察に盗難届を提出する
まず、荷物が盗まれたことに気づいたら、速やかに警察に盗難届を提出します。盗難届が受理されるためには、次のポイントを押さえましょう：
- 証拠を用意：配送業者が送信した配達完了写真、または配達完了通知を提示します。荷物が確かに置かれたことを証明するのが重要です。
- 詳細を説明：盗難の場所、荷物の内容、発見時の状況などを具体的に伝えます。
盗難届の受理番号を取得することが重要です。この番号が後の保険請求や補償申請に必要になります。
2. 通販サイトや配送業者に連絡し、状況を説明する
盗難の可能性がある場合、通販サイトや配送業者に連絡を入れて、状況を説明します。以下の手順を参考にしてください：
- 通販サイトへの連絡
「注文履歴」から該当の商品を特定し、「問い合わせ」機能を利用して、盗難の状況を伝えます。多くの通販サイトでは、調査後に商品を再送してくれる場合もあります。 - 配送業者への連絡
配達を担当した業者に問い合わせ、配達時の写真や記録を再確認してもらいます。一部の配送業者では、誤配が疑われる場合に対応してくれることがあります。
3. 証拠を揃える
盗難の被害を証明するために必要な証拠を準備します。特に以下の書類や情報が重要です：
- 配達完了通知：配送業者が送った「配達完了」のメールやアプリ通知。
- 配達完了時の写真：荷物が指定場所に置かれたことを示す写真（配送業者から提供される場合が多い）。
- 盗難届の受理番号：警察で発行される盗難届の番号。これがないと補償が受けられない場合があります。
- 購入履歴や商品情報：通販サイトの購入履歴ページを保存し、購入日や金額が分かるようにしておきます。
4. 日本郵便の盗難保険を利用する
日本郵便の置き配盗難保険は、他の大手配送業者にはない特徴です。補償を受けるには、次の手順を踏みましょう：
- 盗難届の受理番号を保険申請フォームに記載する
日本郵便の公式ウェブサイトにある保険金請求フォームに、受理番号を入力します。 - 必要書類を提出
警察の盗難届コピーや購入証明書（領収書、注文履歴など）を提出します。 - 補償申請の期限に注意
盗難が発生した日から一定期間内（通常は1～3か月以内）に申請を行う必要があります。
日本郵便では1事故あたり1万円（送料やポイントを含む）の範囲内で補償を受けられます。高額商品は補償対象外の場合もあるため、事前に確認することが大切です。
注意点
- 証拠不十分のリスク
証拠が揃わない場合、警察が盗難届を受理しないことがあります。その際は配送業者や通販サイトに誤配の可能性を調査してもらいましょう。 - 再発防止策を検討
盗難リスクを軽減するため、防犯カメラの設置や宅配ボックスの活用を検討してください。
まとめ
置き配は利便性が高い一方で、盗難や補償の課題があります。
安全に利用するためには、置き場所の工夫や防犯対策、日本郵便の盗難保険の活用が重要です。
本記事を参考に、最適な受け取り方法を選び、荷物の安全を守りましょう。